【罗国梁】危机管理与问题分析

课程讲座内容简介

罗国梁
企业危机管理专家。美国芝加哥大学企管硕士，曾任加拿大蒙特利尔国际商学院客座副教授，芝加哥顾问公司(Chicago Consulting)总经理，惠普科技股份有限公司教育训练中心特聘专任顾问等职务。服务过的公司有摩托罗拉、惠普科技、联合利华、中国石油、广州美的集团、花旗银行、远东百货、中国信托等。罗国梁先生知识丰富、教学诙谐幽默，在企业危机管理领域有很深造诣。

讲座介绍：
理解公司目前正面临的危机类型 理解如何有效处理危机以确保公司财务状况及形象不受损失
一、危机管理的重要性和定义 危机定义 危机类型 危机阶段 利益相关者
二、应用危机预防
三、识别危机信号
四、危机应答组织 团队方式 危机中心任命 确定发言人 机会评估
五、危机计划制定
六、危机处理六步骤 危机产生 危机确认 范围评估 行动计划制定 计划实施 过程评估
七、在危机中处理外界及媒体
八、案例分析